空中乘務專業人才培養方案（部分）
一、專業名稱及代碼
專業名稱：空中乘務
專業代碼：500405
二、入學要求
高中畢業生或具有同等學力者
三、修業年限
全日製三年
四、職業面向
1、職業面向
主要就業單位🍌：全國各機場、航空公司及客、貨運代理公司，相關的郵政、海關、商檢、鐵路運輸安全檢查和管理部門😜。
主要就業崗位👮🏼♀️：民航客票銷售人員，客運市場調研🤷🏽，民航旅客運輸組織管理，飛機配載及配載業務主管🙍🏽♀️，民航運輸結算🤳🏻，航空運輸代理及管理©️🤾🏼，安檢員，旅行社或旅遊代理公司票務工作人員🫑。
序號 |
對應職業（崗位） |
職業資格證書 |
專業（技能）方向 |
1 |
民航乘務員 |
民航乘務員（五級） |
空中乘務 |
2 |
民航安檢員 |
民航安檢員（五級） |
民航安全檢查 |
3 |
民航客運員 |
民航客運員（五級） |
（1）民航客票銷售 （2）民航客票銷售操作實務 （3）值機和候機樓引導服務（4）行李運輸服務 |
4 |
民航貨運員 |
民航貨運員（五級） |
（1）民航國內貨物運輸 （2）民航國際貨物運輸 （3）特殊貨物運輸 |
五.培養目標與培養規格
本專業旨在培養適應民航機票銷售🧗🏻♂️🚤、旅客運輸🐊📧、貨物運輸👨🏻💼、安全檢查、空中乘務、賓館服務第一線需要的，具有良好的形象氣質、職業道德、敬業精神、身體素質和心理素質🐤，較強的英語溝通能力和計算機應用能力，掌握民航相關法律法規😗、民航運輸流程、運營組織、旅客服務、安全防爆💆🏻♂️、安檢地面服務、工作禮儀等基礎知識和核心能力🏷，主要從事民航售票員🏇🏼、客運員、貨運員、安檢員、乘務員、酒店服務員等工作的德、智、體🪘🏃➡️、美全面發展的高技能人才。
（一）培養目標
培養掌握必要的文化科學知識和專業知識有較強實踐能力的民航機場地面服務業工作需要的高等專業技術應用性人才。
（二）培養規格
⒈熱愛社會主義祖國，熱愛中國共產黨，熱愛空中乘務事業🧑🏼⚕️。初步樹立科學的世界觀、人生觀和價值觀👨🏿🦲✍🏽；具有良好的社會公德和職業道德，具有獻身空中乘務事業的責任感和精神♕。
⒉掌握從事航空地面服務的專業知識和專業技能🗓，具有較強的服務應用能力和初步的服務管理能力。
⒊具有一定的社交🧖🏼♀️、禮儀應用能力和良好的職業形象。
⒋具有從事空中乘務的創新精神🤹🏻♂️、創造能力以及獨立學習✌️、自我發展🪟，自我完善的能力和自主擇業能力。
⒌養成鍛煉身體的習慣和良好的生活衛生習慣，具有健康的體魄🧘♂️。
⒍形成健康的心理素質，具有較強的意誌力和心理自我調節能力。
專業（技能）方向——空中乘務
1. 了解客艙乘務員的崗位職責和服務程序🕒。
2. 掌握客艙服務技能🧑🏽🌾、要求，以及醫療急救常識和應急操作處置。
3. 掌握國內和國際旅客運輸業務的基礎知識🧑🏽🏭🐖。
4. 熟悉空中服務各個階段的基本操作和特殊情況處置原則和方法。
專業（技能）方向——民航安全檢查
1. 熟練識別和處置各種真偽乘機證件。
2. 掌握對旅客人身進行儀器和手工檢查的操作技能🏌️♀️。
3. 熟悉對各類物品進行儀器和手工檢查，並處置違禁物品的操作技能。
4. 熟練使用安全門、手探🦸🏽♂️、爆炸物品探測儀及 X 射線機等設備。
5. 掌握民航安檢各崗位要求達到的身體條件及相關格鬥技巧🤦🏼。
專業（技能）方向——航空港地面服務
1. 掌握離港和貨物運輸等系統的操作♐️。
2. 熟悉國內、國際客票票面。
3. 熟悉乘機手續、候機樓服務、行李運輸的常規操作及特殊旅客操作。
4. 掌握航班👩🦼、旅客運輸不正常及特殊情況的處理💁🏻。
5. 掌握不同機型配載平衡的方法。
6. 掌握貨物的托運🧖🏼♀️、接收、到達、交付，以及客戶服務流程。
7. 掌握貨物待運、空港貨物的常規操作，以及特殊情況的處理。
